本期人物专访嘉宾：黑龙江省家政协会副会长关莹

关莹，黑龙江省家政协会副会长，五常龙妹家政服务中心主任，五常市女企业家协会秘书长，曾获黑龙江省家庭服务员协会最美家政人、哈尔滨市妇女联合会“三八红旗手”、五常市“道德模范”、“爱心女企业家”等荣誉称号。

五常龙妹家政服务中心，曾在黑龙江省家政服务技能大赛中曾荣获 “优秀家政公司奖”、年“最佳团队奖”，从2017年至今连续被授予五常市“巾帼文明岗荣誉”称号。

创业：家政行业让她找到人生的目标

1993年关莹复员后，由于单位效益不好，她成为了一名下岗职工。为了维持生计，她曾经摆过地摊卖蔬菜，当过酒店服务员。2012年，纠结和迷茫之际，关莹无意间接触了家政服务，并参加了哈尔滨市妇联家政的培训，这让当时的关莹找到了人生的目标和前进的方向。

经过多次学习培训和市场调研，关莹于2014年和朋友一起创办哈尔滨市泽邦家政服务中心（2016年更名为黑龙江亿达后勤管理有限公司）。她说：“当时家政服务是一个还没被社会大部分人认可的行业，而且说实话我当时对家政行业谈不上喜欢，仅仅是赚钱的一份工作而已。”

由于关莹的实操经验少，公司一度陷入停滞不前的困境中。屋漏偏逢连夜雨，为了维持公司正常运营和姐妹们的家庭生活，关莹带领公司100多个姐妹对新开发小区楼盘开荒保洁，不料却遇上黑心开发商拖欠工资长达3个多月。她说：“那段时间我一边追着开发商要钱，一边东挪西凑垫付姐妹们的工资。当时我的亲朋好友对我都是避之不及，直到有一次我在垫付工资时被开发商碰见了，可能他也自觉有愧吧，就主动结清了所有欠款。”

奋进：开启新的思维模式

随着经济社会的发展和国家的一些优惠政策扶持，慢慢的从事家政服务的人越来越多，关莹的眼界也逐渐放宽了，她意识到自己在这行业能帮助更多需要家政服务员的、需要就业的人。思想的根本转变让她的干劲也大了起来，她开始带领着团队开启新的思维模式。

在五常市妇联的帮助下，她在黑龙江省家庭服务业协会承接了全省民政部主管的养老综合平台，共同打造了家政体系下的养老产业。她在五常市建立了全省第一家“光彩养老信息服务中心”，建立了居家养老呼叫平台，在社区分别建立了服务站，与五常市各行各业联合起来，打造三支专业服务团队和一支志愿者团队，从而实现了让老人足不出户就能享受到为老服务项目。

通过“互联网+”的模式向五常市有需求的消费者进行线上线下互动，实现客户与家政服务员面对面的对接，打造了15分钟商业圈，让老人方便、快捷、简单的生活。服务项目由原来6项增加到现在的助浴、助餐、代购、理发等20多项，加速了养老服务体系建设，为广大老年人及残疾人提供贴心细致的全方位服务，实现了“替子女尽孝，替政府分忧”，减轻家庭和社会负担的同时也带动更多人就业。

责任：积极参加社会公益和慈善事业

关莹带着这些光环一路向前，积极参加社会公益和慈善事业，参与下乡精准扶贫。这几年，她经常带领公司员工到五常市敬老院送温暖，帮助孤寡老人打扫卫生、洗衣服、洗澡、送水果、包饺子等，给老人们带去亲人般的温暖和关爱。她还积极参加五常市妇联组织的春雷助学，多次免费为五常镇贫困老人24小时住院护理，免费培训留守妇女、捐赠衣物、推荐工作。

自五常龙妹家政成立以来，她出资聘请二十余家母婴护理专业讲师，深入到五常市24个乡镇举办培训班百余场次，为5000余从业人员提供月嫂、育婴师、养老护理、小时工等多项免费技能培训，同时又向哈尔滨、北京、上海等多家工厂、企业推荐劳务用工、保洁员、月嫂、育婴嫂、保姆等1000多人次。

疫情期间，关莹带领员工多次加入来自各行各业的志愿者，战斗在各乡镇及小区，给进出人员登记、量体温，配合医护人员做核算采样，为服务的家庭做代购等服务。

梦想：坚持前行的方向

关莹常说，她的肩上有一副担子，一头担着义务，一头担着责任。她靠履行义务带姐妹们赚钱养家，责任却让她明确使命，催她奋进。

回首创业历程，关莹的心中盛满汗水、泪水、感慨、喜悦。大千世界中的关莹是渺小的，但在她的内心深处感觉到自己是强大的。她爱自己的勇敢挑战、勇敢突破、更爱自己执着的坚持、追逐梦想。她说：“人生中总会有一段艰难的路，不必畏惧，只要坚信自己远比想象中要强大得多，做好自己，坚持前行的方向！”