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家政公司如何做好新媒体运营?学会这几招,帮你少踩很多坑!(上篇)

2021-03-03

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随着家政行业全面化、个性化发展,服务内容也越来越丰富。所以这就要求市场提供形式更多样、质量更高端的家政服务。因此,家政服务的线上平台也备受关注。那么为了降低获客成本,家政公司该如何做好新媒体运营的工作呢?

今天,我们将从公众号和小程序两个方面来介绍。


清晰定位公众号

保持恰当、稳定的风格

首先要从粉丝的角度来想一想:我为什么要关注你?关注你对我有什么用?比如做家政的,不要直接做品牌账号,你可以做一个“家政百科全书”。比如一周四天都在讲方法、分享技巧,有一天发一个广告,会让关注的人更容易接受。

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其次,人们不喜欢善变的人,同样也不喜欢善变的媒体。不论是封面图、排版、文风还是插图,都需要保持稳定的风格,可以定期有计划的更换风格,但不要一篇一变。长期稳定的风格利于给用户留下一种“印象”,如果你的公众号能够在人心中留下这一既定印象,那你的公众号无疑是成功的。

但需要注意的是,你的这种风格最好与竞争对手有所差异。


做好公众号菜单栏设置

为引流和转化做铺垫

公众号的设置主要分为关注回复语、自定义菜单栏设置。

关注回复语可以剪短介绍下公司概要及联系方式。自定义菜单栏设置可以根据公司提供业务设置为企业服务、企业动态及企业文化栏等。

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从转化的角度,家政公司需要动员员工积极宣传公众号内容裂变工作,如转发社群、朋友圈等工作,坚持一段时间,会有意想不到的咨询效果。


坚持内容输出

结合业务类型,做好精准推送

公众号越来越难立竿见效,只有坚持内容输出,提高曝光率。

首先要确定好公众号的受众,比如主要是阿姨还是客户,亦或者两者兼具。拿家政培训学校来说,为了获得更多的学员关注,她们的公众号更多的是以技能知识输出、家政行业从业前景等内容为主,通过技能培训等获得更多精准用户的关注;如果是月嫂等母婴公司,那么公众号的上的内容更多的是以母婴知识为主,这样可以博得更多的孕妈、宝妈群体关注。

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每日更新的内容可以根据企业活动、业务范围、营销活动等几个维度推出合理的更新制度。

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不是每一条转发都适合你,也不是每一个社会热点你都能搭上桥。要明白企业类型,坚持发具有统一性、同调性的内容,才能吸引认同你的粉丝。在写文章的时候,要学会抓住热点新闻,观念新颖,适当的时候做标题党。


小程序取名要精准

结合公众号引流

要做好微信小程序的经营,首先在起名字这方面要留意一下,大家起的名字应该要和领域、业务流程有关系,那样客户在输入框检索的情况下小程序会排在前面,这样就能产生流量。

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其次,企业可以结合公众号来进行小程序员的推广。企业可以把小程序加入到公众号的自定义菜单,还可以把小程序加入到每日的推文里,这样就可以在朋友圈传播。


利用附近小程序

吸引周边客户

小程序还可以展现在附近的小程序里面,目前小程序可以覆盖到周围附近五公里内的用户,在小程序上线后就可以看到这个产品。

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所以如果用户看到这个小程序或者小程序的活动后,就有可能购买里面的产品或者预约商家的服务,从而给商家带来线上的流量,如果能吸引到用户参与,那么就给商家带来线上流量的转化。


注重营销方式

优化客户体验

除过以上两种方式之外,企业也应该注重自己的营销方式。比如社群营销、多人拼团、等,通过这些方式来推广小程序,从而实现粉丝的裂变,同时还能让更多人知道品牌的产品和服务,起到宣传的作用。

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除此之外,客户体验也是很重要的。要给顾客提供好优质的售前售后服务,在各大节点时推出促销活动,并提前预热告知用户,让已经体验过服务、且有持续购买意向的客户购买年卡、VIP会员卡等。