随着国家三胎政策的开放，这家政服务行业也跟着水涨船高，市场对于月嫂的需求也是供不应求。虽然家政公司的月嫂很多，但是想要找一个专业的月嫂却很难，因为很多家政公司的月嫂根本没有经过专业的培训，全凭自己的经验给客户服务。

客户也不是傻子，月嫂专不专业，在工作的时候就能看出来。客户既然花钱请月嫂，肯定要找专业的，对孩子负责的。不专业的月嫂肯定会要求公司更换，甚至和公司解除合同。

花2万多请月嫂

杭州的杨女士有一个三个月大的宝宝，上个月她通过一个家政公司的公众号请了一名育儿嫂。这家公司规定要是一次性预付育儿嫂三个月的工资，就免除中介费，于是杨女士预付三个月的工资。

每个月的工资是8500块钱，三个月算下来是25500块钱。家政公司还跟杨女士签署了电子合同。合同上注明服务期为今年的8月6日到11月5日，为期三个月。

合同上还提出，如果服务期间有什么不满意，可以免费更换阿姨。这样一来，杨女士觉得很放心，把钱转了之后，中介公司就安排了一名育儿嫂上门服务。

月嫂不专业，工作4天被辞退

可是这位育儿嫂让杨女士觉得很不专业，给宝宝换一次尿布要5分钟，本来一分钟就能搞定的事。另外哄宝宝睡觉也有问题，根本不知道如何抱宝宝才舒服，把宝宝抱起来就哭，奶瓶排气孔的位置看都不看，就往宝宝的嘴里塞。

这位育儿嫂来杨女士家工作了四天，杨女士就想换一个，因为觉得这家公司的育儿嫂不是很专业，服务也一般般，还不如自己带得好。另外，杨女士说婆婆也愿意来带孩子。

在育儿嫂上岗的第四天，杨女士就选择中断合同。随后，杨女士找到中介，扣除育儿嫂四天的工资，想退回剩余的费用。

费用迟迟不退还

对于杨女士的诉求，中介公司给出的解决方案是除了扣除育儿嫂四天工资之外，还必须扣除总金额百分之十二点五的违约金，算下来扣了违约金还剩下两万一千多。

中介表示能退款之后，杨女士就一直在等待，可现在已经过去一个多月了，这笔钱始终没有到账。之前承诺说三十个工作日就会把钱退还给杨女士，现在时间已经过去，杨女士再次给对方打电话时，对方说最后一步流程还没走，老板没有签字。等到老板把字签了才能退钱，关键是老板一直没有来公司，这字也一直没签。

家政公司解释

据了解，和杨女士签合同的是合肥一家家政公司，注册地在安徽合肥，双方全程都是网上操作，针对此事，记者电话联系了对方公司。

公司的工作人员表示杨女士解除合同，存在一个违约金，另外还要扣除育儿嫂的工资，所以一共要退还杨女士两万一千一百六十九元。但因为老板没有来公司，所以退款事宜一直没有处理。事后，可以让和老板关系好的同事问一下这件事如何处理。

网上存在类似退费纠纷

对于工作人员的说法，杨女士觉得对方就是一个说辞，感觉对方根本不想退这笔钱，想要赖账。鉴于这样的情况，记者也把情况反映给了当地市场监管部门。监管部门表示后续会介入协调。

在网上搜索发现，类似杨女士和这家家政公司的纠纷，在网上也有反映。今年六月份，北京的刘女士和家政公司预定了育儿嫂服务，试岗4天后觉得不合适，协商好了退款事宜，费用也迟迟退不回来。

专业的人做专业的事

既然网上都有相关的案例了，那就说明这家公司存在很大的问题，想要拿回支付的费用，还真没有那么容易。虽然执法部门会介入协调，但具体的结果还不得而知。通过这件事也提醒了各位要找月嫂的家庭，在网络上找家政公司还是有风险的，最好是到实体店查看，看看公司的资质等相关信息，实地考察最重要。同样的，作为家政公司，既然能提供月嫂等服务，那就应该专业的人做专业的事，在月嫂上岗之前，应该对月嫂进行专业的培训，培训合格之后才能推荐给客户服务。而不是找一些全凭个人经验的人来充当月嫂，这样肯定是不行的，不仅会砸了招牌，还会给客户甚至宝宝带来伤害。

月嫂行业，鱼龙混杂什么人都有，有非常好的月嫂，也有不专业和脾气差的。靠谱的月嫂勤快麻利，专业技能过硬，育儿理念正确。人品得靠得住、守信用，不无故搬弄是非。近些年来从二孩到三孩政策的不断推进，像育儿嫂等家政服务市场不断的增长，但与此同时，行业内存在的问题也逐渐暴露。国家也出台了相关政策，提出建立家政服务信用信息平台系统，加大守信联合激励和失信联合惩戒力度等措施，推进家政服务标准化，提升家政服务规范化水平。