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家政公司如何提高成交率?4个方法教你搞定客户!
2021-05-07
相信有很多家政公司的门店因为成交率不高而发愁,其实无论是线上还是线下或者其它渠道渠道,在和客户沟通过程中,都围绕一个核心:向客户展示和提供更多价值和信息。
直接成交法
直接成交法指的是在交流的过程中,家政公司的门店员工向客户主动提出成交的要求,这种成交方式很直接,在某些场合使用会十分有效。
在沟通过程中,门店员工要注意拉近与客户的关系,通过热情周到的服务态度、一定的沟通技巧、合适的语气,让客户感受到你们的真诚,获得客户的信赖,让客户愿意相信你们,从而获得成交率。
唯一机会成交法
当客户咨询时,告诉他们符合条件的阿姨不多了,再不预定可能就要等了,通过这种方法促使顾客在短时间内做出签订的决定。
但是使用这种方法要注意要在和客户沟通过程中体现你们门店家政员的专业水平,因为优秀的专业能力可以给客户留下好的印象,这样你们才能被客户认可。
提供选择成交法
根据客户需求,门店员工要为客户提供几种选择方案,让客户在这些方案中做出选择。要避免提供太多方案导致客户犹豫不定的情况,最好的方案就是两项或三项,才能尽快促成客户交易。
对于犹豫不决的客户,可以让他们先体验再成交付钱,例如试用10天满意后付款等。不过这种方法家政公司要规避自身的风险,根据具体情况给出承诺。
让步成交法
让步成交法就是指家政公司方主动让步,给顾客提供更优惠的选择,让顾客不好意思拒绝,有时候让步会比步步紧逼更有效果。
此外,跟客户达成交易后,后期服务也要做好,需要经常联系客户,回访客户,适当让客户提出建议,在之后的交易中改进。